Как вернуть деньги за купленную программу в App Store. Как вернуть деньги за случайно купленное приложение в App Store Вернуться ли деньги если удалить платное приложение

Многие думают, что вернуть «кровные» за приобретения и подписки в AppStore нельзя. Это не так. Как вернуть деньги за подписку в AppStore вы узнаете из этой статьи.
Вы можете вернуть ваши денежные средства, если совершили покупку случайно, если программа не соответствует описанию, несовместима с вашим гаджетом, или покупка сделана без вашего ведома.

Как вернуть деньги за подписку в AppStore. Первый способ

Для возврата денег прибегнем к помощи компьютера и программы iTunes. Было бы странно, если у владельца яблока не было этой программы в компьютере или ноутбуке. Как вернуть деньги за подписку в AppStore с ее помощью? Дело в том, что Apple очень ответственно относится ко всем отчетам и подробно фиксирует любые действия. Чтобы посмотреть эту информацию, войдите в свой аккаунт iTunes. Выбираем:

• «Учетная запись»;
• «Посмотреть»;
• «Purchase History»;
• «See All»;

После вы увидите подробный список со всеми совершенными покупками. Там отображены все даты и суммы. По умолчанию будут отображаться последние десять операций. Предыдущие операции можно посмотреть с помощью кнопок навигации. Выберите приложение, за которое необходимо вернуть деньги и нажмите на стрелочку перед датой.
Открывшееся окно необходимо заполнить. Выберите причину возврата денежных средств и кратко ее опишите. Все делается на английском языке. Заметим, что выбирать стоит из первых двух пунктов. Приобретение по ошибке или без вашего ведома. В остальных случаях вам придется общаться с разработчиками. Да и вероятность возврата становится максимально низкой.
Владение английским на уровне «My name is» будет достаточным. Если что воспользуйтесь онлайн переводчиком. Коротко опишите ситуацию. Например, подписку купил случайно. Кликаем на Submit. Возврат денег производится в течение 10 рабочих дней. В случае положительного результата вам на почту придет уведомление.

Второй способ, как вернуть деньги за подписку в AppStore

Второй способ очень схож с первым. Через официальный сайт яблока, вы можете решить проблему прямо с вашего устройства. Отпадает необходимость использовать компьютер или ноутбук.
После авторизации на официальном сайте выбираем, за что были списаны деньги. Кратко описываем суть дела и тапаем на Report Problem.

Подытожим

Возврат денежных средств за покупку или подписку это скорее исключение, чем правило. В сопроводительном письме постарайтесь кратко, но убедительно объяснить, что средства были списаны из-за обстоятельств, на которые вы не могли повлиять. Например, ребенок установил приложение, не знав про платную подписку. В конце концов Apple не должны возвращать деньги. Просто они любезно идут на встречу.
Эти два способа как вернуть деньги за подписку в AppStore непременно должны вам помочь.

История про то, как с меня списали деньги за бесплатное приложение

Моя история началась с того, что Сергей Волгин на нашем форуме поделился ссылкой на временно бесплатное приложение. Я название запомнил, но по какой-то причине отвлёкся и не скачал программу. В очередной раз, когда я залез в App Store, то увидел, что это приложение находится в самом верху топа бесплатных приложений. “Надо бы скачать” – подумал я. Нажал на описание, прочитал. Нажал кнопку скачивания, на которой в этот момент было написано “Бесплатно”. App Store запросил пароль от Apple ID – я его ввёл. Всё как обычно.

Но на следующий день мне приходит оповещение, что с меня списали 99 рублей. За что? Через пару минут я уже выяснил, что списали за это якобы бесплатное приложение. Тут уже дело принципа вернуть деньги. Даже если списали бы 33 рубля, я бы поступил так, как советую в этой инструкции.

Инструкция по возврату денег за приложение

Заходим в iTunes на компьютере. Переходим в раздел iTunes Store. Если у вас кнопка Войти в левом верхнем углу, то залогиньтесь, нажав её и потом введя Apple ID и пароль от него.

После того, как залогинились, жмём по кнопке со своим Apple ID. И в выпадающем меню выбираем пункт Учётная запись.

Если вас попросят ввести пароль от своего Apple ID, то введите его.

Вы попадаете в окно, в котором будет всякая полезная информация о вашей учётной записи. Листаем вниз и находим пункт История покупок .

Появится история ваших покупок. Пролистайте вниз и вы увидите свои заказы разбитые по дням. Нажмите на маленькую стрелочку напротив того заказа, который вы считаете прблемным

Появятся подробности заказа. Вот именно здесь нужно нажать на кнопку .

В таблице появится новый столбик . В нём наконец кликаем по ссылке напротив проблемной покупки.

Вас перебросит в браузер, где нужно найти ещё раз проблемную покупку и нажать кнопку Сообщить . На скриншоте у меня кнопка не активна (“ожидание”), потому что уже принято положительное решение и я жду, когда деньги вернут на счёт.

Появится форма, в которой нужно выбрать причину возврата из выпадающего списка. В моём случае я выбрал: “Я не давал(а) согласия на эту покупку”. Есть такое предположение, что шансы вернуть деньги есть только в случаях 1, 4. Причины 2,3 не являются серьёзным основанием возврата. Ну, а пункт Проблемы нет в списке зависит целиком и полностью от сути проблемы.

Я написал такой текст:

Hello.
I did not buy this app. It was the top-free in the Russian App Store (the first place).
I ask for a refund.

Не обязательно писать подробно, если проблема того не требует. Достаточно кратко и по делу пояснить причину вашего недовольства. Если вы не знаете английский – напишите с помощью Google Translate. Даже если будут ошибки, ничего страшного. Иностранцы терпимо относятся к незнанию языка и ваше письмо на ломаном английском понять смогут!

Мне тут же пришло письмо от робота о том, что мою проблему рассмотрят в ближайшее время. С большой долей вероятности в течение нескольких часов на вашу почту, которая по совместительству является Apple ID, придёт письмо о том, что “Вам будет произведен возврат и деньги поступят на счет (или вернутся на карту). В течение 48 часов.” Письмо длинное, вежливое, приводить его не буду.

В моём случае решение о возврате денежных средств пришло за 52 минуты! Очень быстро сработали.

1. Не пишите о проблемах модераторам Apple, если вы не уверены в своей правоте. Прежде чем что либо гневное писать прочитайте статью У меня сняли N долларов за приложение . Если вы всё ещё уверены, то вперёд и с песней.

2. Пишите честно. Обман вряд ли имеет смысл, так как большинство ваших сведений модераторы могут проверить.

3. Можно написать о проблемах только с теми покупками, которые совершались в течение последних 90 дней.

4. Я больше чем уверен, что решение о возврате принимается в том числе исходя из предыдущего опыта ваших взаимодействий с iTunes Store. Если у вас хорошая “кредитная” история, то вам с вероятностью 99,99 вернут деньги. Если же вы еженедельно пишите о возвратах, то могут рано или поздно отказать ибо по правилам магазина все покупки в App Store являются окончательными. Они даже в письмах подчёркивают, что делают возврат денег в виде исключения и входят в положение клиентов.

В моём случае я был уверен, что деньги вернут. Так как я, во-первых, обращаюсь к ним всего в третий раз за больше чем три с половиной года, а, во-вторых, моя история покупок внушает уважение. :) Как оно будет в вашем случае – предсказать не берусь, но надеюсь всё будет хорошо!

Из личного опыта, когда мне возвращали деньги за приложение

Последний случай описан выше.

Однажды я купил по ошибке приложение для iPhone, а хотел для iPad. Я купил-таки приложение для iPad и написал письмо по алгоритму описанному выше о том, что для iPhone мне приложение не нужно. Деньги вернули.

Приложения и игры, купленные в App Store, можно вернуть в течение суток. В этом случае средства поступят на ваш счет в полном объеме. К сожалению, вы не найдете кнопок для отмены заказа в магазине – процедура немного сложнее. Для работы потребуется настольная версия iTunes.

Также придется объяснить Apple, почему вы приняли решение вернуть деньги. Если игра у вас не работает или часто падает, то вы можете просить о возврате средств. Это самая распространённая причина, при которой люди хотят вернуть деньги. Однако в таком случае в Apple ответят, что сначала вам надо связаться с разработчиком, попросить его исправить проблемы и только если он ответит, что проблемы действительно есть и их нельзя устранить, то возможно вам вернут деньги.

Совершенно другая ситуация, когда описание приложения в App Store не соответствует действительности. Например, на скриншотах изображено одно, а на деле программа выглядит совершенно иначе. Или же это программа-шутка, например, «Рентген», которая, разумеется, не работает как рентген и не может сканировать человека. Тут важно внимательно прочесть описание и убедиться, что там не написано, что это приложение шуточное. Такая причина для Apple считается самой весомой и вам вернут деньги.

Возвращает деньги Apple и за ошибочные покупки. К примеру, вы ошиблись в названии, так как у двух программ они были очень похожи. Достаточно даже, чтобы у приложений совпадали иконки. Повышает шансы на возврат тот факт, что обе программы находятся в одном разделе, имеют схожую функциональность или даже принадлежат одному разработчику.

Как вернуть деньги за покупки в App Store:

Шаг 1: Откройте iTunes на компьютере (Mac или Windows).

Шаг 2 : Перейдите на главную страницу магазина и в разделе Быстрые ссылки откройте раздел «Учетная запись». В открывшемся окне введите данные своего аккаунта.

Шаг 3 : В правой колонке снова нажмите ссылку «Учётная запись». Так вы попадёте на страницу информации о своём аккаунте, где можно будет просмотреть историю покупок и произвести процедуру возврата средств.

Шаг 4 : Пролистайте страницу учётной записи вниз и вы увидите секцию «История покупок». Здесь нужно нажать ссылку «См.все».

Шаг 5 : Откройте список ваших последних покупок и загрузок. Найдите приложение, за которое вы хотите вернуть деньги.

Шаг 6 : Нажмите на стрелочке слева от названия приложения, чтобы подробнее посмотреть описание программы.

Шаг 7 : Нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» и в списке появится ссылка «Сообщить о проблеме», которую также нужно нажать. Самое главное - подать заявку на возврат средств не позднее суток с момента покупки.

Шаг 8 : В браузере откроется специальная страница для возврата средств за покупки. Укажите параметры своей учетной записи, чтобы перейти к описанию проблемы.

Шаг 9 : На этом шаге вам нужно объяснить Apple, почему вы хотите вернуть приложение. Если вы решите каждый день возвращать деньги за программы, то уже через некоторое время вам откажут. Причина «Мне просто не нравится это приложение, потому что …» не поможет. Ваше субъективное мнение никак не определяет того, что приложение плохое и необходимо сделать возврат средств. Поэтому, если вам не понравилась графика в игре или вы попользовались программой и поняли, что она больше не нужна, то вернуть деньги не получится.

Шаг 10 : Вам предстоит выбрать проблему из списка предложенных и написать ёмкий комментарий на английском языке. Apple предлагает несколько готовых вариантов:

• Я не давал(а) согласия на эту покупку.
• Контент не был загружен, или его невозможно найти.
• Контент не устанавливается или загружается слишком медленно.
• Контент открывается, но не работает правильно.
• Проблемы нет в списке.

Шаг 11 : После того, как вы написали заявку, нажмите кнопку «Отправить». В течение нескольких часов на вашу электронную почту придет письмо о том, что ваша претензия принята.

После этого вам нужно дождаться от Apple еще одного письма о том, что с заявкой начал работать сотрудник компании и уже в течение 2 дней вы получите подробный ответ от поддержки. В зависимости от ситуации, вам либо сразу вернут деньги на счёт или попросят уточнить какие-то моменты, прислать скриншоты или же просто откажут.

Все мы когда-нибудь были в такой ситуации. Приложение, купленное в огромном магазине App Store, оказалось не тем, что мы ожидали. Не запустилось, часто вылетает, ошиблись с версией для iPhone/iPad, перепутали название и так далее - причины возврата денег каждый раз уникальны. Чего не скажешь о правилах цветущего сада Apple. Официальная политика iTunes Store, в который входит и App Store, максимально жестока к любой форме манибека. Цитата из многостраничного лицензионного соглашения, которое все мы когда-то подписали:

All Sales Are Final.

Все сделки являются окончательными.

Потребитель, купивший приложение в App Store, не имеет права обменять, перепродать его или отменить сделку о приобретении цифровой копии программы или игры. Не согласны - подавайте в суд. Такова юридическая позиция компании. Но не стоит отчаиваться. Выход есть.

Давным-давно, ещё с первых дней существования магазина приложений Apple, в этой системе существует одна намеренно оставленная лазейка, о существовании которой знают единицы пользователей App Store. Давайте разберёмся, в каких случаях мы имеем право попросить вернуть деньги за приложение из App Store, как сформировать такой запрос, как общаться с поддержкой Apple в подобных случаях и сколько времени ждать решения в свою пользу.

Прежде чем вы побежите выполнять эти действия, хотим обратить ваше внимание на очень важную деталь . На каждое спорное приложение у вас будет всего одна попытка оформления возврата. Если вам не удастся с первого раза убедить сотрудника Apple - вы останетесь без уплаченных денег. Будьте осторожны, вежливы и, если понадобится, хитры. Закон не на вашей стороне, и если вам откажут - вы ничего не докажете в свою пользу, ибо оферта App Store была когда-то подписана именно вами.

Начнём с причин , которые могут побудить вас вернуть деньги, и степени их легитимности для службы поддержки.

1. Приложение не запускается на моём устройстве/прошивке, хотя поддержка устройства/прошивки подтверждена в описании приложения; приложение вылетает или работает нестабильно

Самая распространённая причина - и одновременно самая «слабая» из всех подходящих. В 85% случаев служба поддержки ответит, что вам нужно вначале связаться с разработчиком и потребовать исправления всех технических проблем. Если разработчик в ответном письме подтвердит наличие всех обозначенных вами проблем и поручится за вас о возврате денег за своё приложение - вы сможете получить средства назад. Не рекомендуем цепляться за это, так как шансы на «победу» здесь слишком малы.

2. Описание приложения не соответствует функциональности программы; описание заведомо обманчиво; скриншоты сильно искажают интерфейс приложения и ему не соответствуют.

Вторая по популярности причина - и самая «сильная». Предположим, вы прикинулись идиотом и скачали «крутой рентген-сканер» или «GPS-локатор телефонов», поверив в его магические возможности. Если в описании приложения нет строчки, что это приложение является шуткой - вы вправе потребовать деньги назад. Если на скриншоте в App Store изображена мощная мега-программа с крутым интерфейсом, а в реальности вы получили отвратительное д-мо с интерфейсом а-ля Hello World - вы вправе потребовать деньги назад. Если вы столкнулись с программой-обманкой, которая в реальности не работает (к примеру, диктофон, имитирующий запись), и о факте обмана («шутки») не упоминается в описании приложения - вы получите свои деньги назад. В общем и целом, это самые безотказные причины, работающие с 99% вероятностью.

3. Купил не ту программу, ибо название на 90% совпадало с названием нужной; купил не ту программу, ибо её иконка была как две капли воды похожа на иконку нужной; купил HD-версию программы, но iPad не имею (работает и в обратную сторону с iPhone); купил не ту программу по ошибке.

Третья по популярности причина, работающая в большинстве случаев. Предположим, вы хотели купить Draw Pad, а купили Drawing Pad. Обе программы относятся к одному разделу App Store и имеют почти одинаковую функциональность. Ошибка возможна, и в таком случае вы получите свои деньги обратно. Близкое совпадение иконок приложений тоже может считаться достаточной причиной, если оба этих приложения имеют аналогичную функциональность, находятся в одном разделе App Store или принадлежат одному и тому же разработчику. Если все три пункта соблюдены - возврат будет сделан с 99,99% вероятностью. Ошибочная покупка без вышеназванных причин тоже возможна, но тогда вам придётся пояснить, почему вы ошиблись. Чем больше доказательств вероятности ошибки у вас будет - тем выше вероятность получить деньги назад. У этих вариантов есть один важный недостаток - заявление на возврат денег нужно подать в течение 24 часов после совершения «ошибочной» покупки. Если вы подадите заявление сразу после приобретения приложения - ваши шансы резко растут.

4. Мне не нравится это приложение, потому что *субьективные причины* .

Как ни странно, многие отправляют подобные запросы в службу поддержки, а потом громко кричат, что никаких возвратов никому не делают. Запомните: вы не имеете права требовать возврат денег у сотрудников App Store. Утверждение любой заявки на возврат денег за приложение является нарушением Apple своих же правил и одновременно - жестом доброй воли, юридически ничем не поддержанным. Право на такие возвраты имеют только жители Тайваня, подробнее об этом мы уже писали. Что же касается причин вроде «графика говно, геймплей скучный, разраб лошара» - вы виноваты сами, надо было читать обзоры и думать, прежде чем тратить деньги. Идите и напейтесь с горя.

Теперь, когда вы примерно знаете свои шансы, пришло время писать запрос в поддержку App Store. Но где и куда? Никаких ! Открываем программу iTunes для Windows или Mac. Заходим во вкладку iTunes Store в левом боковом меню и в верхней панели щёлкаем на email-адрес своего аккаунта.

Откроется меню ввода пароля. Вводим наши данные, нажимаем ОК. Появится большая таблица, в которой нас интересует подраздел Purchase History. Справа от него будет кнопка See All. Нажимаем и видим список всех своих покупок под этим аккаунтом iTunes.

Далее идут не самые очевидные действия. Находим в списке покупок ту самую программу, за которую хотим вернуть деньги, и щёлкаем слева по кругу со стрелочкой, напротив строки с приложением. В открывшемся окне видим то самое ненавистное приложение и нажимаем на большую кнопку Report a Problem. Магическим образом эта кнопка перемещается выше и превращается в текстовую гиперссылку рядом с ценой программы. Ещё раз нажимаем на Report a Problem.

Перед нами - то самое окно, где мы должны максимально вежливо, приветливо и подробно разъяснить причину, по которой мы хотим получить деньги обратно. Перед вводом текста в поле Problem выберите одну из четырёх причин, соответствующих вашей ситуации.

A. I didn’t receive this application (Я не получил это приложение) - ошибка загрузки приложения. По ней деньги не возвращают!

B. I inadvertenly purchased this application (Я приобрёл это приложение по ошибке) - см. пункт 3. Расписывайте свою проблему в соответствии с ситуацией и приводите как можно больше доводов, доказывающих вероятность вашей ошибки.

C. This application does not function as expected (Это приложение не работает так, как было обещано) - см. пункт 2. Опишите проблемы с программой максимально подробно, с обстоятельствами их проявления и, если есть, пообещайте выслать подтверждающие скриншоты. Скорее всего, вас направят жаловаться к разработчику, но кому-то действительно везёт без лишней волокиты.

D. This applicaton is not compatible with my device (Это приложение не совместимо с моим устройством) - см. часть пункта 3. Сюда попадают глупые ситуации вида: купил HD-версию приложения, но имею только iPhone; купил iPhone-версию приложения, но имею только iPad; купил приложение в настольном App Store, но имею другую версию прошивки на устройстве и не имею технической возможности обновить прошивку до соответствующей. Распишите свою ситуацию и ни в коем случае не врите. Если через ваш аккаунт хоть раз подключалось устройство, об отсутствии которого вы заявляете сотруднику службы поддержки, «обман» будет раскрыт моментально, и никакого возврата вы не получите.

5. I have another purchase or download-related question - не относится к возврату денег.

Что вы напишете в текстовое поле ниже - зависит от вашей же ситуации. Не обязательно отдавать свой опус на проверку профессорам английского языка (если вы подаёте жалобу в английском App Store). Главное, чтобы вы чётко обрисовали все ваши доводы, достаточные для возврата денег. Не забудьте, что вы не имеете права требовать что-либо от сотрудника. Будьте добрыми и вежливыми, только не переусердствуйте.

Для примера приведу свою ситуацию. Я хочу вернуть деньги за приложение Gems , потому что изначально я хотел купить приложение Solar System (это ложь). Иконки обоих приложений очень похожи друг на друга, функционал - тоже, а сами приложения продаются от одного и того же разработчика. На этой базе создаётся «легенда», а для пущей честности грамматика текста упрощается до уровня никчёмного школьника. Вам так делать не обязательно. Готовый запрос отправляется по нажатию Submit .

Через час-два на вашу почту придёт автоматическое подтверждающее письмо от iTunes - факт того, что ваша претензия помещена в общий пул для рассмотрения живыми сотрудниками App Store. Следующее письмо приходит в течение 72 часов. В нём указано, что определённый сотрудник App Store приступил к рассмотрению вашей жалобы и ответит в течение 24 часов. Не позднее, чем через 48 часов после этого письма вы наконец-то получаете развёрнутый ответ сотрудника App Store на вашу просьбу. В зависимости от вашей ситуации и отправленного вами текста, вам могут отказать или согласиться «сделать исключение для вас». В некоторых случаях сотрудник может попросить вас объясниться подробнее или прислать что-либо в качестве подтверждения. Отвечать можно в этом же письме. Не затягивайте с ответом, если он действительно требуется.

В моём случае сотрудник рассмотрел ситуацию и согласился, что вероятность такой «ошибки» существует. Соответственно, было дано ключевое обещание - возврат денег будет осуществлён на счёт аккаунта App Store в течение 24 часов. Отвечать на такое письмо необязательно. Теперь сотрудник App Store самостоятельно зарегистрирует заявку на отмену транзакции покупки приложения. Деньги будут сняты со счёта разработчика с дополнительными 30%, которые будут положены в карман Apple. Вам волноваться не стоит - на счёт аккаунта будет возвращена полная стоимость программы/игры.

Приветствую! Подписки, которые нам предлагают игры и приложения установленные из App Store – это достаточно коварная штука. Все зло происходит из-за «потрясающе продуманного» механизма их работы – «по умолчанию» они продлеваются автоматически и хорошо, если вы знаете и помните на что подписались, а если нет? Тогда готовьтесь, так как в таком случае вас может ждать очень большой и, стоит признать, сильно неприятный сюрприз.

Ведь существуют программы с небольшим бесплатным первым периодом, по прошествии которого подписка продолжается, но уже за деньги (причем, как правило, очень даже немалые). И вот именно подобные приложения и вызывают максимальный негатив у любого пользователя «яблочной» техники. Почему? Сейчас расскажу…

Обычный пример:

• Установили программу.
• Активировалась пробная (бесплатная подписка).
• Посмотрели программу – вроде «так себе», пользоваться не стали.
• Тестовый период закончился и через некоторое время получаем полноценное списание денег.

И подобных примеров масса. Хорошо, что со всем этим можно бороться, а в некоторых случаях, еще и вернуть деньги! Как? Сейчас все расскажу – поехали!

Как отменить подписку в App Store с iPhone и iPad

Самая первая ошибка, на которую чаще всего попадаются пользователи (да и я тоже «влетел» в первый раз), заключается в том, что подписка и само приложение связаны далеко не напрямую. Вот в чем дело:

Если удалить игру или программу с iPhone или iPad, то подписка все равно останется активной.

Так что девиз «нет приложения – нет списания денег» в данном случае вообще не работает. И для удаления подписки скачанной из App Store программы нужно будет выполнить дополнительные действия:

В конце оплаченного периода все должно отключиться уже без каких-либо действий с вашей стороны. Казалось бы, ничего сложного, но многие об этом забывают и теряют деньги.

Почему подписку нельзя выключить?

А такое тоже возможно и на это есть несколько причин:

• Не оплачен предыдущий период подписки, или имеются другие «долги» перед магазином iTunes Store или Apple Store. Чаще всего сопровождаются ошибкой «There is a billing problem with a previous purchase» – .
• Проблемы непосредственно с идентификатором Apple ID. Нужно и .
• Посмотрите, чтобы для учетной записи была указана актуальная и правильная информация – например, привязанная карта должна быть действующей и работоспособной.

Хотя самая частая причина – это все-таки первый пункт вышеприведенного списка и там порой бывают очень интересные ситуации. Давайте рассмотрим поподробней.

Как не платить за подписку и можно ли вернуть деньги?

Итак, у вас есть карта, привязанная к Apple ID, с которой не получилось списать деньги за подписку по причине отсутствия средств, и теперь она «висит в неоплаченных» – ждет пополнения баланса карты.

И вот здесь получается двоякая ситуация:

• До момента оплаты долга отменить списания нельзя.
• Долг платить не хочется – сумма большая (обязательные ежемесячные платежи могут составлять несколько тысяч рублей) да и вообще, программой мы не пользовались и все это навязанная услуга.

Что можно сделать? Самый простой и затратный вариант, все-таки пополнить карту. Деньги снимут и списания можно будет выключить обычным способом.

Но есть и другие пути:

• и описать ситуацию. Поверьте, там сидят абсолютно нормальные и вменяемые люди. Просто нормально расскажите о том, что вы не желали подписываться, программой не пользовались и не хотели бы за нее платить. Если не злоупотреблять, то с большой долей вероятности вам пойдут на встречу и платить не потребуется. Кстати, таким же образом можно вернуть деньги за уже оплаченную подписку. Единственный момент, не тяните со звонком – чем быстрее, тем лучше.
• Перевыпустить карту, для которой «висит» долг и сменить Apple ID на устройстве. Да, способ конечно кардинальный, но в некоторых ситуациях к нему придется прибегнуть для того, чтобы не списалась большая сумма денег. Хотя, нет никакой гарантии, что Apple не потребует погасить эту задолженность впоследствии. Да, такая ситуация очень маловероятна, но мало ли…

В любом случае, начать стоит с технической поддержки. Специалисты действительно могут вернуть деньги и отменить неоплаченную подписку – мой личный опыт это подтверждает.

Обновлено! Если вам не хочется (нет возможности) общаться со специалистами технической поддержки через чат или по телефону, есть еще один вариант оформить запрос на возврат денег за подписку.

Данный способ был достаточно подробно описан в комментариях (спасибо, Константин!). Собственно, передаю ему слово…

1. Открыть iTunes. Перейдите во вкладку «Учетная запись» и выберите пункт «Просмотреть».
2. Ввести пароль от Apple ID. В открывшемся окне просмотра информации об учетной записи найдите пункт «История покупок». Нажмите на «См. все».
3. Найдите нужную покупку в списке всех приобретений, откройте счет, нажав кнопку «Еще».
4. Нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме».
5. После этого откроется страничка в браузере, где можно будет указать проблему, возникшую с покупкой. Выберите тип проблемы и при желании укажите комментарий. Нажмите «Отправить».
6. Всё! Дальше получил письмо (через часов 12), сообщили, что оформлен возврат и в течение 30 дней получу деньги на карту, с которой оплачивал. Также отмечу, что претензии принимаются (возможен возврат денег) только в течение 90 дней со дня покупки.

Как видите, возврат можно сделать и без прямого общения с поддержкой. Круто же!:)